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Devoluciones

De acuerdo con la Ley de Ordenación del Comercio Minorista así como en lo regulado por la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE), dispones de 7 días desde la recepción para devolver tu pedido siempre y cuando no se traten de un producto fresco o perecedero. Cuando se trate de productos de menaje podrás devolver los productos en un plazo de 15 días. No aceptaremos devoluciones de productos que no vengan en su embalaje original o con el precinto roto, salvo que se traten de producto defectuosos.

Las cantidades que hayan sido abonadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o  defecto, cuando realmente exista, serán rembolsadas íntegramente de la misma forma con la que se ha realizado el pago, incluidos los gastos de entrega que hayas abonado previamente y los gastos derivados del envío de la devolución. Si el error es debido al transporte, o el embalaje no llega en buenas condiciones, debes hacerlo constar en el albarán que te hará firmar el transportista.

Haremos una comprobación de los productos devueltos para confirmar que estos llegan en óptimas condiciones antes de proceder al reembolso de los importes, siendo los gastos de envío no reembolsables. Si tu pedido se lo has enviado a otra persona y ésta quiere hacer una devolución, reembolsaremos el importe en la misma forma de pago y cuenta desde la que se haya realizado. Procederemos a realizar la devolución dentro de los 30 días naturales a la recepción del pedido de devolución.

El coste de la devolución de la mercancía la asumirá pendier, siempre y cuando, se trate de un error en el pedido o un defecto en el producto. Si por contra, se hace una devolución del pedido sin que haya ningún defecto, este coste lo deberá asumir el propio cliente.

Tiempo de envío

El plazo de entrega de los envíos será de 1 a 3 días teniendo en cuenta los días hábiles. Se repartirá de vía nuestros propios medios o con ayuda de una agencia de transporte. El precio para la zona peninsular es de 3,95€ / GRATIS al superar 50€ de compra.

Solamente se realizarán envíos dentro de España. En caso de que se realicen pedidos desde el extranjero, este deberá asumir el sobrecoste del envío.

BALEARES

– Coste de envío: 6,95€ / GRATIS al superar 50€ de compra. (Tiempo de envío dependerá de la situación de la empresa de envíos).

CANARIAS, CEUTA Y MELILLA

Debido a la complejidad logística y administrativa del envío y al no poder garantizar un servicio adecuado, los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla se suprimen y no estarán disponibles por el momento.

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